打过12345的人都废了
总之，“只要打12345的人，基本上这个人都是废了”这种说法是错误的。政府应该重视市民的诉求和反馈，不断完善12345热线的工作机制和服务质量，为市民提供更加便捷、高效的服务。同时，市民也应该理性看待12345热线的作用和价值，积极利用这一渠道来反映问题和寻求帮助。
具体细节可以在澎湃新闻2021年11月25日发布的报道中找到。报道中提到，有观点认为“只要打12345的人，基本上这个人都是废了”，并且“打12345的这些人，没有一个办成（事）的”。这位居民打了三次12345政务热线以及二十多次政府部门值班电话，但问题并未得到解决，反而遭遇了令人难以置信的回复。
拨打12345热线反被训斥,热线变“凉线”背后隐藏的是政务服务部门的工作机制不畅、懒政怠政以及缺乏有效督办机制等问题。 具体如下: 工作机制不畅 答复前后不一:李先生第一次拨打12345,得到的答复是要全额补交物业费,理由是没有提前向物业备案;第二次拨打,得到的答复却是“你自己协商或者打官司去吧”。
你想问的是打过12345的人都废了是什么吗，是在21年的一则河北衡水居民拨打政务热线后被训斥的新闻。根据澎湃新闻在2021年11月25日发布的文章了解到：“只要打12345的人，基本上这个人都是废了”。“打12345的这些人，没有一个办成（事）的”。
事件经过：衡水市居民李某为咨询小区物业费问题，多次拨打12345政务热线和政府部门值班电话未获解决，反而遭到住建局物业科工作人员白某训斥。白某在电话中称“打12345没有一个办成”“打12345的人基本废了”，引发社会热议。衡水高新区已发布通报，对白某作出停职检查处理，并由区纪工委进一步调查。
衡水事件中工作人员的失职行为分析 认知偏差与态度恶劣：该工作人员对12345的功能存在严重误解，认为其“什么事也不办”，甚至用“打12345的人基本上废了”等言论贬低群众，完全背离了公职人员“为民服务”的宗旨。
相关问题解答
1、为什么网上有人说“打过12345的人都废了”？
这其实是一种比较夸张的情绪说法，主要是一些朋友打了12345后，觉得问题没能解决，或者处理过程漫长、结果不满意，心里有失落和无力感，用“废了”来形容那种感觉，意思是“感到失望、没辙了”，它不代表真的“废了”，更多是一种吐槽。
2、12345到底管不管用？是不是打了也白打？
肯定不是白打，12345是政府服务便民热线，它的核心作用是“接诉即办”，把老百姓的问题转派给相关责任部门去处理，很多日常的、政策咨询类或者能清晰界定职责的问题，通过它解决效率很高，但对于一些复杂、历史遗留或涉及多部门协调的“硬骨头”，处理起来就可能周期长、效果不明显，这会让部分人觉得“没用”。
3、如果想通过12345有效解决问题，有什么建议？
把事情捋清楚，时间、地点、具体诉求，最好有证据（比如照片、录音）；诉求要合理合法，明确指向哪个部门或哪个具体问题；要有合理预期，它是个解决问题的渠道，但不是万能钥匙，一次没解决，可以依据反馈再次提交或申请跟进。
4、怎么看待这种“打了就废了”的说法？
这种说法反映了部分公众在遇到难题时，对官方渠道解决复杂问题能力存在一定期待落差，它是个提醒：政务服务需要持续提升解决实际难题的效能，但对个人来说，把它当作一个正规、首选的反映问题的途径，仍然是正确且有用的，不要因为个别案例或情绪化言论就完全否定它。
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